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28. Februar 2024

Entwicklung des Direktvertriebs an Verbraucher (DTC) 2024

Deutscher Artikel unten

Ausblick für den Einzelhandel

Die Einzelhandelsformate entwickeln sich weltweit dynamisch. Direct-to-Consumer (DTC)-Strategien haben die Branche der technischen Konsumgüter (TCG) erheblich verändert. Die Vorteile für die Hersteller liegen auf der Hand, und das Jahr 2024 bietet auch für Einzelhändler neue Chancen, da erfolgreiche DTC-Marken aus dem "reinen Digitalgeschäft" in die traditionellen Einzelhandelsgeschäfte drängen, um die Kontaktpunkte zu erweitern.

Warum direkt kaufen?

In einer Welt, in der der Verbraucher im Mittelpunkt steht, ist es wichtig zu verstehen, was DTC-Käufer von Einzelhändlern unterscheidet und was sie zum Kauf veranlasst. Die GfK-Studie zeigt, dass Verbraucher, die direkt gekauft haben, bestimmten Faktoren* eine größere Bedeutung beimessen als Verbraucher, die über einen Einzelhändler gekauft haben. An erster Stelle dieser Unterschiede steht die Unterstützung nach dem Kauf. Dies deutet darauf hin, dass die Verbraucher dies als eine Stärke des Originalherstellers wahrnehmen. Die beiden nächstwichtigen Aspekte sind sachkundige Mitarbeiter und detaillierte Produktinformationen - was darauf hindeutet, dass diese Verbraucher glauben, dass die Hersteller ihre eigenen Produkte am besten kennen und daher einen besseren Beratungsservice bieten können.

Insgesamt sind Preis und Verkaufsförderung jedoch nach wie vor die wichtigsten Kaufkriterien. Es ist nur relativ weniger wichtig beim D2C-Kauf im Vergleich zum gesamten Einzelhandelsmarkt.

Ein letzter Faktor, der die Verbraucher dazu veranlasst, direkt zu kaufen, ist der Fokus auf "Exklusivität": der Reiz des frühen Zugangs zu neuen Produkten, die von Marken über ihre eigenen Kanäle auf den Markt gebracht werden, bevor sie im Einzelhandel erhältlich sind, verleitet die Verbraucher dazu, direkt bei Marken zu kaufen.

*gfknewron consumer; alle verfolgten Produktgruppen in: BE, BR, DE, ES, FR, GB, IN, IT, JP, NL, RU

Einzelhändler und DTC

Da zusätzliche Berührungspunkte für die Verbraucher das Einkaufen immer komplizierter machen und der Wettbewerb zunimmt, wird der Direktverkauf von Marken von vielen Einzelhändlern genau beobachtet. Der Grad der Besorgnis der Einzelhändler ist jedoch unterschiedlich. So zeigt die jüngste GfK-Studie, dass 33 % der Einzelhändler weltweit besorgt sind, dass der Direktvertrieb ihrem Geschäft schaden könnte. 40 % hingegen sind nicht besorgt. 20 % sind derzeit noch unentschlossen.

Die Einzelhändler sehen ihre Chance darin, dass sie den Herstellern zusätzliche Dienstleistungen anbieten und die Verbraucher besser erreichen können, als sie es sonst könnten.

Im Falle des traditionellen Einzelhandels müssen die Marken verstehen, dass der traditionelle Einzelhandel nach wie vor den Löwenanteil des TCG-Marktes ausmacht und daher nicht ignoriert werden kann, wenn diese Marken wachsen wollen. Physische Einzelhändler haben bereits damit begonnen, spezielle Kioske oder interaktive Displays in ihren Geschäften anzubieten, an denen die Hersteller das so wichtige Markenerlebnis vermitteln können.

Die sich entwickelnde DTC-Reise - Zusammenarbeit als Schlüssel zum Wachstum im Jahr 2024

Da die Verbraucher nicht mehr zwischen Online- und Offline-Einkaufserlebnissen unterscheiden, werden Online-DTC-Marken die Schaffung von Ökosystemen durch Partnerschaften oder Zusammenarbeit in Betracht ziehen müssen, um im Offline-Bereich zu wachsen. Gleichzeitig wird sich die Dominanz des traditionellen Einzelhandels auch in diesem Jahr fortsetzen, so dass Online-Marken ihre Reichweite durch Partnerschaften mit etablierten Einzelhändlern, die sie sowohl online als auch über eine physische Präsenz mit ihren Zielgruppen in Verbindung bringen können, steigern und ausbauen könnten.

Für weitere Informationen:

https://www.gfk.com/blog/the-evolving-direct-to-consumer-dtc-journey-2024

Grafiken herunterladen: https://gfu.de/en/market-figures/infographics/

About

Based on a new partnership between GfK SE, gfu Consumer & Home Electronics GmbH and IFA Management GmbH, we are providing regular information on market developments and trends in the consumer electronics and home appliances industry. Interesting insights, current market figures, consumer trends and much more will be professionally prepared for you from the sources of the three expert partners.

 

---- Deutscher Artikel ----

Entwicklung des Direktverkaufs (DTC) 2024

Ausblick auf den Handel

Die Einzelhandelsformate entwickeln sich weltweit dynamisch. Direct-to-Consumer (DTC)-Strategien haben die technische Konsumgüter Branche (TCG) erheblich verändert. Die Vorteile für die Hersteller liegen auf der Hand und das Jahr 2024 bietet auch den Einzelhändlern neue Möglichkeiten, da erfolgreiche DTC-Marken aus dem rein digitalen Bereich in die traditionellen Einzelhandelsgeschäfte vordringen, um die Kontaktpunkte zu erweitern.

Warum direkt beim Hersteller kaufen?

In einem Umfeld, in dem der Verbraucher im Mittelpunkt steht, ist es wichtig zu verstehen, was DTC von den Kaufentscheidungen im Einzelhandel unterscheidet. Die GfK-Studie zeigt, dass Verbraucher, die direkt gekauft haben, bestimmten Faktoren* eine größere Bedeutung beimessen als Verbraucher, die im Einzelhandel gekauft haben. An erster Stelle dieser Unterschiede steht der Kundendienst nach dem Kauf. Dies deutet darauf hin, dass die Verbraucher dies als eine Stärke des Herstellers wahrnehmen. Die beiden nächstwichtigen Aspekte sind sachkundige Mitarbeiter und detaillierte Produktinformationen - was darauf hindeutet, dass diese Verbraucher glauben, dass die Hersteller ihre eigenen Produkte am besten kennen und daher einen besseren Beratungsservice bieten können.

Insgesamt sind Preis und Verkaufsförderung jedoch nach wie vor die wichtigsten Kaufkriterien. Sie sind beim D2C-Kauf im Vergleich zum gesamten Einzelhandelsmarkt jedoch relativ gesehen weniger wichtig.

Ein letzter Faktor, der bei den Verbrauchern, die direkt einkaufen, zu beobachten ist, ist der Fokus auf "Exklusivität": der Reiz des frühen Zugangs zu neuen Produkten, die von Marken über ihre eigenen Kanäle auf den Markt gebracht werden, bevor sie in Einzelhandelsgeschäften erhältlich sind, verleitet die Verbraucher dazu, direkt bei den Herstellern zu kaufen.

*gfknewron consumer; alle verfolgten Produktgruppen in: BE, BR, DE, ES, FR, GB, IN, IT, JP, NL, RU

Der Handel und DTC

Da zusätzliche Berührungspunkte für die Verbraucher das Einkaufen immer komplizierter machen und der Wettbewerb zunimmt, wird der Direktverkauf von Herstellern von vielen Einzelhändlern genau beobachtet. Der Grad der Besorgnis der Einzelhändler ist jedoch unterschiedlich. So zeigt die jüngste GfK-Studie, dass 33 % der Einzelhändler weltweit besorgt sind, dass der Direktvertrieb ihr Geschäft schädigen könnte. 40 % hingegen sind nicht besorgt, 20 % sind derzeit noch unentschlossen.

Einzelhändler sehen darin eine Chance, dass sie den Herstellern zusätzliche Dienstleistungen und einen besseren Zugang zu den Verbrauchern bieten können, als diese es selbst sonst könnten.

Im Falle des traditionellen Einzelhandels müssen die Hersteller verstehen, dass der traditionelle Einzelhandel weiterhin den Löwenanteil des TCG-Marktes ausmacht und daher nicht ignoriert werden kann, wenn diese Hersteller wachsen wollen. Physische Einzelhändler haben bereits damit begonnen, spezielle Kioske oder interaktive Displays in ihren Geschäften anzubieten, mit denen die Hersteller das so wichtige Markenerlebnis vermitteln können.

Die sich entwickelnde DTC-Reise - Zusammenarbeit als Schlüssel zum Wachstum im Jahr 2024

Da die Verbraucher nicht mehr zwischen Online- und Offline-Einkaufserlebnissen unterscheiden, müssen Online-DTC-Marken die Schaffung von Ökosystemen durch Partnerschaften oder Zusammenarbeit in Betracht ziehen, um in den Offline-Bereich zu expandieren und dort zu wachsen. Gleichzeitig wird sich die Dominanz des traditionellen Einzelhandels auch in diesem Jahr fortsetzen, so dass Online-Marken ihre Reichweite durch Partnerschaften mit etablierten Einzelhändlern, die sie sowohl online als auch über eine physische Präsenz mit ihrem Zielpublikum verbinden können, steigern und ausbauen könnten.

Weitere Informationen zum Thema finden Sie hier:

https://www.gfk.com/blog/the-evolving-direct-to-consumer-dtc-journey-2024

Grafiken zum Herunterladen: https://gfu.de/markt-zahlen/infografiken/

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