Der südkoreanische Unterhaltungselektronikhersteller Samsung erweitert sein Selbstreparaturprogramm auf home entertainment , um eine größere Vielfalt an Reparaturen für seine Produkte zu ermöglichen. Insgesamt wird Samsung nun für fast 50 Modelle aus seinem Produktportfolio Selbstreparaturoptionen anbieten. Damit ist das Selbstreparaturprogramm nach Angaben des Unternehmens eines der umfassendsten seiner Art in der Branche.

Eine wachsende Zahl von Geräten kann jetzt repariert werden

Das im Jahr 2022 eingeführte Selbstreparaturprogramm von Samsung bietet interessierten Verbrauchern eine bequeme Möglichkeit, die Lebensdauer ihrer Geräte zu verlängern. Mit dieser jüngsten Erweiterung zeigt das Unternehmen sein Engagement, den Service im Laufe der Zeit und mit zunehmender Reife des Selbstreparaturprogramms für immer mehr seiner Geräte verfügbar zu machen.

Das Programm wurde auf die Produktkategorie home entertainment ausgeweitet und um 20 Bildschirmprodukte, darunter den Projektor Freestyle 2nd Gen, ergänzt. Kunden haben nun Zugang zu Originalteilen, Werkzeugen und schrittweisen Reparaturanleitungen für Bild, Strom, WiFi-Verbindung, Ton und die Fernbedienung für ausgewählte Samsung 2023 Fernseher, Monitore und den Freestyle 2nd Gen Projektor.

Darüber hinaus können die Kunden bei ausgewählten Soundbars des Modells 2023 das HDMI- und das optische Kabel sowie die Teile für die Stromversorgung, den Ton und die drahtlose Kommunikation austauschen, die mit gewöhnlichen Werkzeugen wie einem Kreuzschlitzschraubendreher befestigt werden können.

Neben home entertainment hat Samsung auch 14 Galaxy-Smartphone-, Tablet- und PC-Modelle hinzugefügt, darunter die Galaxy S23-Serie, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5, Galaxy Tab S9-Serie und die Galaxy Book2-Serie. Bei Handys und Tablets können die Verbraucher die Lautsprecher, den SIM-Träger, die Seitentaste und die Lautstärketaste reparieren, zusätzlich zu den bereits vorhandenen Teilen für die Display-Baugruppen, das Rückglas und die Ladeanschlüsse. Galaxy Book-Besitzer können den linken und rechten Lautsprecher und den Lüfter austauschen, zusätzlich zu den bestehenden Reparaturen für das Display, den Akku, die Power-Taste mit Fingerabdruckleser, das Touchpad, das vordere und hintere Gehäuse und die Gummifüße.

"Wir wissen, dass die Verbraucher zuverlässige und bequeme Reparaturmöglichkeiten wünschen, um ihre Geräte betriebsbereit zu halten. Diese Erweiterung ist eine weitere Möglichkeit, wie Samsung sein kontinuierliches Engagement zeigt, unseren Kunden eine Auswahl zu bieten", sagte Mark Williams, Vice President of Customer Care bei Samsung Electronics America. "Für diejenigen, die die Reparatur selbst in die Hand nehmen wollen, bieten wir mehr Optionen für eine breitere Palette von Produkten, um die Lebensdauer der Produkte zu verlängern, die sie lieben."

Längere Lebensdauer der Geräte

Samsung will seinen Kunden die Möglichkeit geben, ihre Geräte länger zu nutzen und den Elektroschrott zu reduzieren, indem es den Lebenszyklus seiner Produkte verlängert, die Haltbarkeit verbessert und die Reparierbarkeit erhöht. Von Beginn der Entwicklungsphase an berücksichtigt Samsung nach eigenen Angaben das Design, die Materialien und die Ausrüstung, die erforderlich sind, um die Produkte einfacher zu reparieren und schließlich einfacher zu recyceln.

Partnerschaft mit Encompass Supply Chain Solutions

Das Elektronikunternehmen baut außerdem seine langjährige Partnerschaft mit Encompass Supply Chain Solutions, einem führenden Anbieter von Ersatzteilen und Lieferkettenlösungen, aus, um den Kunden Zugang zu Originalteilen, Werkzeugen und Reparaturanleitungen für seine Produkte zu ermöglichen.

"Encompass ist seit vielen Jahren ein vertrauenswürdiger Distributor von Samsung OEM-Ersatzteilen, und diese Ausweitung auf neue Produktkategorien wird eine entscheidende Rolle dabei spielen, Samsung-Kunden weiterhin in die Lage zu versetzen, Geräte einfach zu reparieren und den Lebenszyklus ihrer Produkte zu verlängern", sagte Robert Coolidge, Präsident und CEO von Encompass Supply Chain Solutions. "Samsungs Selbstreparaturprogramm entspricht dem Ziel von Encompass, die Zugänglichkeit von geschäftskritischen Teilen für Kunden zu verbessern und gleichzeitig Abfall zu reduzieren und erhebliche Kosteneinsparungen zu ermöglichen."

Bildnachweis für das vorgestellte Bild: Samsung