Laut einer aktuellen Umfrage von Gartner ist künstliche Intelligenz (KI) die Technologie, von der CEOs glauben, dass sie sich auf ihr Geschäft auswirken wird.

Die jüngste Umfrage unter CEOs und Führungskräften, 2023 CEO Survey - The Pause and Pivot Year, die vom amerikanischen Technologieforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner durchgeführt wurde, zeigt die Bedenken von über 400 Unternehmensleitern aus Nordamerika, Europa, Asien/Pazifik, Lateinamerika, dem Nahen Osten und Südafrika, die eine Reihe von Branchen und Unternehmensgrößen abdecken.

Die Studie, die zwischen Juli und Dezember 2022 durchgeführt wurde, zeigt, dass Technologie nach wie vor ein wichtiger strategischer Schwerpunkt für Führungskräfte ist; mehr als ein Drittel der Befragten bestätigte dies.

Laut Gartner ist die Automatisierung als Schlüsselinitiative im Vergleich zur Umfrage von 2022 deutlich gestiegen, während Digitalisierung und digitale Transformation weiterhin auf dem Radar der befragten Führungskräfte stehen.

Auswirkungen der KI

Ein Technologiebereich, der in den Umfrageergebnissen besonders hervorsticht, ist die künstliche Intelligenz, die 21 % der Befragten als die Technologie bezeichneten, die in den nächsten drei Jahren den größten Einfluss auf ihre Branche haben wird.

"Generative KI wird tiefgreifende Auswirkungen auf Geschäfts- und Betriebsmodelle haben", sagt Mark Raskino, Distinguished VP Analyst bei Gartner.

"Die Angst, etwas zu verpassen, ist jedoch eine starke Triebkraft der Technologiemärkte. KI erreicht den Wendepunkt, an dem CEOs, die noch nicht investiert haben, befürchten, dass sie etwas wettbewerbsentscheidendes verpassen.

Top disruptive Technologie | Credit: Unsplash

Optimismus und Wachstum

Abgesehen von der Bedeutung der Technologie ist ein vielleicht überraschendes Ergebnis der Umfrage der relative Optimismus der Unternehmensleiter.

Trotz der Auswirkungen des derzeitigen wirtschaftlichen Gegenwinds ist mehr als die Hälfte der befragten Führungskräfte der Ansicht, dass die derzeitige Situation nur von kurzer Dauer sein wird.

Darüber hinaus nannte die Hälfte der befragten Führungskräfte Wachstum als oberste strategische Geschäftspriorität für die nächsten zwei Jahre.

"Bei der Festlegung von Geschäftsprioritäten sind CEOs zögerlich, aber nicht eingefroren", sagt Kristin Moyer, Distinguished VP Analyst bei Gartner.

"Mehr als die Hälfte der CEOs glaubt, dass ein wirtschaftlicher Abschwung oder eine Rezession im Jahr 2023 nur oberflächlich und kurz sein wird, und die Umfrage zeigte nur einen bescheidenen Anstieg der Sorgen um Cashflow, Kapital und Fundraising."

Auswirkungen der Inflation

Trotz der mäßigen Zuversicht der CEOs ist die Inflation nach wie vor ein großes Problem und wurde von 22 % der Befragten als das schädlichste Geschäftsrisiko genannt. Darüber hinaus nannten fast 25 % der Befragten eine erhöhte Preissensibilität als die größte Veränderung der Kundenerwartungen, die sie für dieses Jahr erwarten.

Um der Inflation zu begegnen, geben die befragten Führungskräfte als wichtigste Maßnahmen Preiserhöhungen (44 %) an, gefolgt von Kostenoptimierung (36 %) und Produktivität, Effizienz und Automatisierung (21 %).

"Es ist besorgniserregend, dass sich die CEOs offenbar noch nicht so sehr auf die Produktivität konzentrieren, wie sie es in einer Zeit der Inflation tun sollten", so Moyer.

"Dies mag auf das Wunschdenken zurückzuführen sein, dass die Inflation nicht zu einem dauerhaften Merkmal der wirtschaftlichen Landschaft wird. CEOs müssen die Automatisierung nutzen, um Methoden, Prozesse und Produkte effizienter zu gestalten, anstatt die Kostensteigerungen auf die Kunden abzuwälzen."

In Anbetracht der Umfrageergebnisse ermutigte Raskino die Unternehmen, ihre Produktivität durch den Einsatz von Technologie und insbesondere künstlicher Intelligenz zu verbessern:

"In Anbetracht von Budgetbeschränkungen und der Notwendigkeit, Margen und Rentabilität zu verbessern, raten wir dringend zu gezielten Programmen zur Produktivitätsverbesserung, die auf die wichtigsten Aufgaben/Tätigkeiten abzielen - insbesondere durch den Einsatz von KI und Roboterautomatisierung. Aber automatisieren Sie nicht einfach nur alte, überflüssige Arbeitsabläufe. Seien Sie bereit, Methoden, Prozesse und sogar Produkte neu zu erfinden", sagte er.

Talentknappheit

Was die Prioritäten im Bereich der Humanressourcen betrifft, so ist für 26 % der befragten CEOs ein Mangel an Talenten das größte Risiko für ihr Unternehmen, so dass die Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern für sie oberste Priorität hat.

Darüber hinaus erwarten die Unternehmensleiter, dass die Vergütung die größte Veränderung im Verhalten der Mitarbeiter und potenziellen Mitarbeiter sein wird, gefolgt von dem Wunsch der Mitarbeiter nach größerer Arbeitsflexibilität mit Remote- und Hybridoptionen.

"Die Betonung der Löhne und Gehälter ist in einem inflationären Umfeld nicht überraschend, aber in früheren Konjunkturzyklen hat die Arbeitslosigkeit in der Regel die Macht des Arbeitsmarktes untergraben", sagte Raskino.