Wachstumspotenziale erkennen' Margen sichern ' rechtzeitige Beratung durch GfK

Mit einem sich abschwächenden Markt nach dem "Covid-Boom" sei es nun "noch wichtiger für Händler und Hersteller, Wachstumspotenziale zu erkennen und ihre Margen zu sichern", sagt Ines Haaga, GfK-Expertin für technische Konsumgüter (TCG). "Unternehmen müssen sich den Produktpräferenzen der Verbraucher anpassen, um auch 2022 erfolgreich zu sein."

Mit einem weltweiten Umsatzwachstum von 12 % war 2021 laut GfK ein Rekordjahr für das Segment der technischen Konsumgüter und Gebrauchsgüter. Laut GfK-Prognosen wird sich diese Dynamik im Jahr 2022 abschwächen. In den ersten beiden Monaten des Jahres ist der Umsatz bereits um 3 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum zurückgegangen.

Die Pandemie eröffnete Chancen und bescherte dem globalen Markt für technische Konsumgüter (TCG) im Jahr 2021 Rekordumsätze, da die Verbraucher mehr Zeit zu Hause verbrachten und in die Aufrüstung ihres Zuhauses investierten. Ende letzten Jahres hatten die GfK-Experten vorausgesagt, dass sich diese Dynamik im Jahr 2022 nicht fortsetzen würde, da die Beschränkungen durch die Pandemie gelockert wurden, die Lieferketten angespannt waren und die Nachfrage tendenziell gesättigt war.

"Premiumisierung" und Vereinfachung - Trends, die den Verkauf vorantreiben

Die "Premiumisierung" bleibt stark. Dementsprechend entscheiden sich die Verbraucher für innovative Produkte und Geräte, die verbesserte Eigenschaften oder zusätzliche Funktionen versprechen. Dazu gehören Staubsaugerroboter mit Docking- und Ladestationen, die zu Beginn des Jahres 2022 einen Umsatzanstieg von 182 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum verzeichneten.

Auch ultradünne Notebooks mit einer Dicke von weniger als 18 Millimetern (plus 7 %) und Fernsehgeräte mit einer Bildschirmdiagonale von mehr als 65 Zoll (plus 13 %) verzeichneten trotz ihres höheren Preisniveaus ein überdurchschnittliches Wachstum und übertrafen damit die günstigeren Einsteigermodelle.

Geräte, die das Leben der Verbraucher vereinfachen, hatten ebenfalls einen erfolgreichen Start in das Jahr. Der Trend zur Vereinfachung ist unter anderem bei Smart-Home-Produkten zu beobachten. Produkte für die Hausautomatisierung verzeichneten von Januar bis Februar 2022 in sieben EU-Ländern* ein Gesamtwachstum von 15 %. Dazu gehören beispielsweise intelligente Thermostate für die automatische Temperaturregelung, Bewegungssensoren und Rauch- oder Feuermelder, die die Sicherheit im Haus verbessern.

Eine weitere Produktkategorie, die vom Trend zur Vereinfachung profitiert, ist household appliances , die multifunktional ist. Elektrische Kochtöpfe mit Reiskochfunktion, Waschtrockner oder Minibacköfen mit Dampf- oder Luftbratfunktion verzeichneten in den ersten beiden Monaten des Jahres 2022 überdurchschnittliche Wachstumsraten und verbesserten ihre Marktposition im Vergleich zum Vorjahreszeitraum enorm. Solche Multifunktionsgeräte sind vor allem in Ballungsräumen relevant, wo die Verbraucher den begrenzten Wohnraum optimal ausnutzen wollen.

Intelligente Verbraucher verändern die Einzelhandelslandschaft

Aber nicht nur die Produktpräferenzen haben sich verändert. Beschleunigt durch die Pandemie hat sich auch das Einkaufsverhalten der Verbraucher verändert. Vor allem die Bedeutung der Nutzung des Internets beim Einkauf hat zugenommen.

Nach den weltweiten gfknewron-Verbraucherdaten nutzen bereits 62 % der Verbraucher sowohl Online- als auch Offline-Plattformen, um sich vor dem Kauf eines neuen Geräts zu informieren. Damit steigt die Zahl der Informationsquellen, die vor dem Kauf konsultiert werden. Das Lesen von Produktbewertungen hat überdurchschnittlich stark zugenommen, insbesondere wenn es um den Kauf eines neuen technischen Geräts geht. 

All dies bedeutet, dass die Verbraucher klüger und besser informiert sind, aber auch wählerischer werden. Empfehlungen haben eine größere Relevanz und einen enormen Einfluss darauf, wie Verbraucher in Zukunft einkaufen.

Gleichzeitig stellt die kurze Dauer des Kaufprozesses, bei dem von der Recherche bis zum Kauf nur wenige Tage vergehen, sowohl Einzelhändler als auch Hersteller vor Herausforderungen, da das Zeitfenster für die Kundengewinnung extrem klein ist.

Foto: Towfiqu Barbhuiy / Unsplash

"Deshalb ist eine Omnichannel-Strategie unabdingbar. Die richtige Verknüpfung von Online- und Offline-Aktivitäten stellt sicher, dass es dem Markt gelingt, die Verbraucher zum richtigen Zeitpunkt und mit der richtigen Botschaft anzusprechen, um Potenziale zu aktivieren und Käufer zu gewinnen", so Haaga.

*Die Zahlen für die EU7 beziehen sich auf die Länder Belgien, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Spanien, Italien und die Niederlande und sind in Euro angegeben.

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