Hammerspace Media, Inc. unterstützt Marken dabei, Strategien in Umsatz zu verwandeln – durch Full-Funnel-Marketing, hochkonvertierenden Commerce und KI-gestützte CRM-Automatisierung mittels unserer Produktsuite: RocketMedia, RocketCommerce und RocketCRM.
Piper for Travel ist ein KI-gestützter Agent für Reisebuchungen, der ein Problem löst, das jedes Geschäftsreisebüro nur zu gut kennt: Die Angebotserstellung erfolgt nach wie vor größtenteils manuell. Reisebüros verbringen jede Woche Stunden damit, Kundenanfragen zu sichten, bei verschiedenen Anbietern Preise anzufragen, tagelang auf Antworten zu warten (die über E-Mail-Postfächer und Chat-Apps verstreut sind) und schließlich Preiskalkulationen von Hand zu erstellen – oft für Angebote, aus denen am Ende gar keine Buchung zustande kommt.
Piper automatisiert diesen zeitintensiven Zwischenschritt des Prozesses: Das System liest eingehende Anfragen, versendet Verfügbarkeitsanfragen an Anbieter und überwacht deren Rückmeldungen, erstellt automatisch die Kostenaufstellung und übermittelt das freigegebene Angebot an den Kunden – wobei die Entscheidungen zur Preisgestaltung und die Freigabe vollständig in der Hand des Reisebüros bleiben.
Das Projekt entstand aus direkten Gesprächen mit einem echten Reisebüro über dessen tägliche Arbeitsabläufe; dabei wurde genau analysiert, wo die meiste Zeit verloren ging, bevor entschieden wurde, welche Schritte automatisiert werden sollten. Derzeit befindet sich die Lösung in einer aktiven Pilotphase mit einem Partnerbüro, in der sie anhand eines realen Auftragsvolumens weiter optimiert wird, bevor sie für weitere Reisebüros geöffnet wird. Das langfristige Ziel ist ein Tool, das es Reisebüros ermöglicht, Angebote schneller zu erstellen, weniger Zeit mit Nachfassen zu verbringen und sich stattdessen auf die wirklich lohnenden Geschäftsabschlüsse zu konzentrieren.
