Conversational AI für Geschäftsprozesse gestalten
Conversational AI für Geschäftsprozesse gestalten
Wie gestaltet man Conversational AI, die im Unternehmen wirklich funktioniert? Ein praxisnaher Blick auf Voice, Agents, Gedächtnis, Software und reale Geschäftsprozesse.
Presented by
Track: World of AI & Future of Tech
Sprache: Englisch
Dieser Vortrag zeigt, wie Conversational AI über Demos und klassische Chatbots hinaus zu einem festen Bestandteil realer Geschäftsprozesse werden kann.
Anhand unserer Arbeit bei Vidiv betrachten wir, wie Sprachmodelle, Voice-Technologien, AI Agents, Gedächtnis und Software mit realen Prozessen, Tools und Teams verbunden werden können.
Die Herausforderung besteht längst nicht mehr nur darin, eine KI dazu zu bringen, eine Frage zu beantworten. Nützliche Systeme müssen Kontext verstehen, sich an das Wesentliche erinnern, entscheiden, wann sie handeln, Business-Tools nutzen und erkennen, wann ein Mensch übernehmen sollte.
Mit der zunehmenden Integration von KI in den Arbeitsalltag verändert sich auch die Arbeitsweise von Business-Teams. Produkt-, Operations-, Customer-Service- und Innovationsteams rücken näher an die Technologie heran: Sie entwickeln Prototypen, verbinden Tools, automatisieren Prozesse und gestalten mit, wie intelligente Systeme innerhalb einer Organisation agieren
Anhand unserer Arbeit bei Vidiv betrachten wir, wie Sprachmodelle, Voice-Technologien, AI Agents, Gedächtnis und Software mit realen Prozessen, Tools und Teams verbunden werden können.
Die Herausforderung besteht längst nicht mehr nur darin, eine KI dazu zu bringen, eine Frage zu beantworten. Nützliche Systeme müssen Kontext verstehen, sich an das Wesentliche erinnern, entscheiden, wann sie handeln, Business-Tools nutzen und erkennen, wann ein Mensch übernehmen sollte.
Mit der zunehmenden Integration von KI in den Arbeitsalltag verändert sich auch die Arbeitsweise von Business-Teams. Produkt-, Operations-, Customer-Service- und Innovationsteams rücken näher an die Technologie heran: Sie entwickeln Prototypen, verbinden Tools, automatisieren Prozesse und gestalten mit, wie intelligente Systeme innerhalb einer Organisation agieren
Was Conversational AI in einem echten Unternehmen tatsächlich leisten kann.
Was einen AI-Agenten über das reine Beantworten von Fragen hinaus nützlich macht.
Warum Gedächtnis, Kontext und Timing in echten Gesprächen wichtig sind.
Wie AI mit Software, Teams und täglichen Geschäftsprozessen verbunden wird.
Warum Business-Teams immer enger mit Technologie und Code zusammenarbeiten.
Was einen AI-Agenten über das reine Beantworten von Fragen hinaus nützlich macht.
Warum Gedächtnis, Kontext und Timing in echten Gesprächen wichtig sind.
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Cris Olmedo - Designing Conversational AI for Business Operations